كل شركة تعيش وتتنفس المنافسة. إنها جزء أساسي من عالمنا، وتُهيمن على أولويات القيادة. "كيف يُمكننا تقديم منتج أفضل، أو تجربة أكثر جاذبية، أو تقديم قيمة أوضح من منافسينا؟" هذه هي الأسئلة التي تُؤرق الكثيرين منا.

يمكن أن يُحدث إدخال دورين رئيسيين في استراتيجية المبيعات الخاصة بك فرقًا كبيرًا: ممثلو تطوير الأعمال (BDRs) وممثلو تطوير المبيعات (SDRs). هذه الأدوار مصممة للتركيز على مراحل محددة من رحلة المشتري، مما يضمن أن مندوبي المبيعات لديك أحرار في التركيز على ما يقومون به بشكل أفضل. يتخصص BDRs في تحديد فرص الأعمال الجديدة، بينما يتمتع SDRs بمهارة في رعاية هذه العملاء المحتملين، مما يمهد الطريق لمواعيد ناجحة.

التحدي

كان العميل بحاجة إلى زيادة تحويلات العملاء المحتملين إلى مواعيد. على الرغم من وجوده القوي عبر الإنترنت وأكثر من 20 قناة تسويقية تحت تصرفه، إلا أنه كان بحاجة إلى تبسيط إدارة حملاته والتخلص من كميات هائلة من العملاء المحتملين. كان فريقه المكون من خبراء تطوير الأعمال العالميين وذوي الخبرة في الموضوع بحاجة إلى تدفق مستمر من الاجتماعات عالية الجودة المصممة لتناسب مناطق مختلفة.

الحلول

BDRs، مثل أي ممثل مبيعات، يركزون على اكتساب عملاء جدد. ومع ذلك، فإن هذا النوع المحدد من ممثلي المبيعات يركز عمومًا حصريًا على توليد العملاء المحتملين الخارجيين. من المحتمل أن يقوموا بإجراء مكالمات باردة وإرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل مباشرة لتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين الجدد.

نظرًا لأن BDRs يتفاعلون مع العملاء المحتملين غير المألوفين مع المنظمة، فإن BDRs يتحركون ببطء واستراتيجية للحفاظ على اهتمامهم بالعملاء المحتملين. يتعاون BDRs مع فرق المبيعات لإنشاء استراتيجية خارجية فعالة تغذي العملاء المحتملين في مسار تحديد المواعيد.

حملات البريد الإلكتروني المتنوعة والمخصصة

كما هو موضح أعلاه، فإن SDRs لديهم دور مختلف في Belkins عن ما هو الحال غالبًا. بدلاً من مجرد إدارة العملاء المحتملين الواردين، يدير SDRs توليد العملاء المحتملين وتحديد المواعيد لجميع عملائنا. إنهم جزء حيوي من فريق تقديم الخدمة لدينا.

يتولى ممثلو المبيعات في شركة بلكينز مسؤولية التواصل عبر البريد الإلكتروني وتحديد المواعيد، كما يدعمون مديري الحسابات في إدارة المشاريع والتواصل مع العملاء. ويلعبون دورًا أساسيًا في المشاريع التي تركز على العملاء، حيث يحفزون العمل ويسهلون التواصل بين أعضاء الفريق.